O monumento ao Cristo Redentor recebeu uma projeção especial nessa quarta-feira, 10 de dezembro, em alusão aos 20 anos da Central de Atendimento à Mulher, Ligue 180, e ao encerramento dos 21 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra Meninas e Mulheres. A cerimônia será realizada pelo Ministério das Mulheres, pela Secretaria de Estado da Mulher do Rio de Janeiro (SEM-RJ) e pelo Santuário Arquidiocesano Cristo Redentor.
Na solenidade, o Ministério das Mulheres assinou um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) com a Secretaria de Estado da Mulher do Rio de Janeiro. O acordo permite dar mais celeridade ao fluxo de encaminhamento das denúncias de violência de gênero recebidas pelo Ligue 180 e contempla a capacitação de pontos focais junto aos gestores locais, conferindo mais agilidade à conclusão dos processos.
Ao todo, 15 estados já aderiram ao ACT: Rio de Janeiro, Sergipe, Pernambuco, Bahia, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Ceará, Rio Grande do Norte, Alagoas, Pará, Piauí, Acre, Tocantins, Mato Grosso e Maranhão, além do Distrito Federal e do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP).
LIGUE 180
Principal serviço do Governo do Brasil para o recebimento de denúncias de violência de gênero e acolhimento de vítimas, o Ligue 180 é um serviço gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo informações, apoio e orientação de forma acolhedora, com escuta qualificada, por ligação telefônica, WhatsApp (61) 9610-0180, e-mail central180@mulheres.com.br e por Libras pelo site: www.gov.br/mulheres/ptbr/ligue180/libras.
Por meio do serviço, é possível registrar denúncias de violência contra mulheres, obter orientação sobre leis e direitos, além de buscar informações sobre a localidade dos serviços especializados da rede de atendimento às mulheres (Casa da Mulher Brasileira, Centros de Referência, delegacias especializadas, Defensorias Públicas, entre outros).
NÚMEROS DOS LIGUE 180
Entre janeiro e outubro de 2025, foram realizados 877.197 atendimentos, uma média de 2.900 por dia. Do total, foram 719.968 chamadas por telefone, 26.378 atendimentos por Whatsapp, 130.827 por e-mail, além de 24 videochamadas (Libras). No período, o Ligue 180 registrou 126.455 denúncias de violência contra mulheres - em 66% dos casos, a denúncia foi feita pela própria vítima - 21% de forma anônima - 13% por terceiros.
Em 2024, o Ligue 180 registrou uma média de 2.051 atendimentos por dia, com 750.687 chamadas, contabilizando telefonia, Whatsapp, e-mail, entre outros tipos de canais. Ainda em 2024, o Ligue 180 canal atendeu 691.455 ligações oriundas de todo o território nacional, o que representa um aumento de 21,6% em relação a 2023. O número de atendimentos pelo WhatsApp, lançado em abril de 2023, também ampliou, passando de 6.689 em 2023 (743/mês) para 14.572 em 2024 (1214/mês) — um salto de 63,4%.
O aumento nos registros, a cada ano, demonstra a maior confiança no serviço, resultado de uma série de melhorias implementadas pelo Ministério das Mulheres.
EQUIPE DO LIGUE 180
A equipe da Central de Atendimento - Ligue 180 conta com 346 profissionais, entre atendentes, analistas, psicólogas, coordenadoras, monitoras, analista de tráfego e gerente. Do total, são 298 atendentes e analistas, incluindo trabalhadoras bilíngues. As profissionais passam por capacitações permanentes, aperfeiçoando a escuta qualificada com recorte de raça, gênero e território.
Reestruturação do Ligue 180
O Ministério das Mulheres iniciou, em 2023, uma série de ações para desfazer retrocessos no serviço, por meio do Programa Mulher Viver sem Violência, incluindo a inauguração de uma nova Central do Ligue 180, totalmente independente da Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos. O novo espaço foi inaugurado em agosto de 2024, com o objetivo de retirar o Ligue 180 do escopo do canal de denúncias de violações de direitos humanos, o Disque 100.
Após processo licitatório, o Ministério das Mulheres firmou um novo contrato no valor de R$84,4 milhões com empresa especializada para prestação de serviço continuado de atendimento por meio de múltiplos canais por um período de 30 meses. A unificação indevida havia sido realizada em 2019, retirando a especificidade do atendimento às mulheres.
21 dias de Ativismo
A campanha, que conta com o apoio de estados, municípios, Distrito Federal e órgãos de políticas para as mulheres, começou em 20 de novembro, promovendo ações culturais, de comunicação e de mobilização social, além de intervenções no espaço público, para chamar a atenção da sociedade para a urgência de proteger os direitos das mulheres. No Brasil, a campanha “21 Dias de Ativismo” é mobilizada pela ONU Mulheres desde 2003 e dialoga com iniciativas em diversos países.
Ao longo dos 21 dias, a agenda envolve campanhas nas redes sociais, ações nas ruas, projeções em prédios públicos e iniciativas voltadas à visibilidade de políticas e serviços já existentes, como a Central de Atendimento à Mulher, Ligue 180. A programação tem como eixos o enfrentamento à violência doméstica e sexual, o combate ao feminicídio, a promoção da saúde das mulheres e das políticas de cuidado, além da defesa da igualdade racial e de gênero.
O encerramento ocorre no Dia Internacional dos Direitos Humanos, celebrado em 10 de dezembro.
